为什么格兰富公司员工忠诚度高达80%?

2012/05/23

格兰富集团 Grundfos Group

5月初,走进丹麦的水泵企业格兰富集团总部时,我们还在好奇,为什么格兰富能够在丹麦拥有超过95%的市场份额,仅以热水循环泵为例,其在全球市场的份额达到50%。随着对该公司一步步深入的了解,我们终于找到了答案。

来源:人民网-国际频道 2012年05月23日08:44

      “虽然我们进入中国时间很长,但是仍需要加强雇主品牌,希望能吸引到更多最高学府的学生”,格兰富集团高级副总裁兼中国区首席执行官刘鸿聪说。

      “格兰富集团旗下所有公司都要求,职员的3%至5%必须是残疾人,无论是身体残疾还是大脑残疾”。格兰富边昂布工厂的负责人说。

      人才培养项目五花八门 员工忠诚度80%

  当我问起离开诺维信来到了格兰富的原因,刘鸿聪说,“这里有我想要的东西”。当我惊讶于接触到的员工在这里工作了25年、40年,或者更长时间的时候,集团副总裁Kim Skibsted给出的答案是,“以人为本”是格兰富的价值观之一。

  2010年,格兰富的员工人数达16609人。为满足所有员工的需要,公司想了很多办法。“伟大的人(Great People)”就是其中一个重要的项目。它要求管理层拥有新型的领导技巧,能与所有员工进行有效的沟通,充分激发员工的潜能。

  同时,公司着力吸引和培养大批有才华、积极进取的员工。格兰富有一个培训学院,一个全方位的学习平台,既有面对面的学习,也有在线网络课程。学习的内容包括,如何满足客户要求、提升领导技能、以及与专业相关的知识等。2010年,312名格兰富员工参加了面对面的培训,795名员工参加了网络培训。

  另外,公司还启动了“员工发展对话”(employee development dialogue)年度项目,让管理层与普通员工进行完全畅通的对话,为公司发展建言献策。2010年,77%的白领工人和71%的蓝领工人参与了这个项目。Jeff说,格兰富是个大家庭,员工会得到必须的尊重。无论谁有了新的想法,公司都会认真听取并采用。

  为了掌握员工对公司的满意度,自2009年始,公司每年都会发布“员工积极性调查”,尽管有经济危机的消极影响,格兰富员工的满意度和积极性仍然达68%,对公司的忠诚度达80%。

  残疾员工贡献社会毫不含糊 3%-5%的人得到快乐

  了解完格兰富的机制之后,我们走进了格兰富总部边昂布的工厂。在干净整洁的厂房里,在繁忙的机器中间,我们发现了一个特别的小角落。一群员工带着耳塞,缓慢但是有条理地工作着,间或与周围的人交谈。我们去的时候,他们正好聊到高兴处,传来阵阵欢声笑语。看到我们走近,有的人冲我们微笑,有人冲我们笑着说“你好”。工厂的负责人说,他们都是残疾人。我们非常震惊,他们竟是那样快乐。

  Jeff告诉我们,集团创始人Poul Due Jensen的大女儿因为出生时难产导致大脑残疾。深刻体会到女儿的痛苦,Poul制定一项规定:公司的每个工厂必须招聘3%-5%的残疾人,包括身体残疾和思想残疾。

  格兰富公司企业沟通部主任Dorte Maach说,公司为残疾人建立了一个专门的部门,从事相对简单的工作。但是,如果能胜任,他们也能参与更专业的工作。她说:“我在中国的分公司见到了一位女士,她从分公司建立起就加入了,她把为格兰富工作看成是她最大的幸福。我部门有一名员工,为了养家糊口,每天工作4个小时,公司按照小时给她计费。这样既能维持基本生活,也能为社会做出贡献。”

  公司的其他员工如何看待这个群体呢?Dorte讲了一个小故事。她所在的公司有一个残疾人,出了向同事问好,从不说话。大家也会向他问好。有一天,他没有来上班,同事们纷纷问起,他怎么没来,是不是出了什么问题?Dorte笑着说,“他们是我们生活的一部分”。

  在回酒店的路上,我们见到一个行人在高兴地大声歌唱。我说,那一定是你们格兰富的员工。Dorte不假思索地回答道,“因为我们同样快乐”。





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