格兰富产品中心为客户提供了一个“虚拟展厅”

格兰富本着“为客户着想”的原则创建了全新的产品中心格兰富全球营销经理 Martin Petersen 在格兰富总部丹麦比耶灵布罗( Bjerringbro)的全球启动仪式上展示了格兰富产品中心。
在线工具箱

选择水泵系统能否像在 Amazon.com 订购一样简单?

这正是我们创建 格兰富产品中心 的初衷。通过一个简单的在线系统,让客户只需动动指尖,就能轻松获取有关格兰富水泵产品的所有信息。 使用扬程和流量等基本的搜索参数,客户便可查找到所有适合其具体安装的水泵 CAD 图纸、教学视频以及服务包。

“这是我们为客户提供的一个虚拟展厅。”全球营销经理 Martin Pedersen 介绍道。 “这既是一个能让客户了解格兰富企业动态的资讯平台,也是一个帮助客户选择其所需产品的有用工具。”

客户至上

格兰富部门主管 Lars Larsen 指出,格兰富产品中心的设计无一不是本着“为客户着想”的原则。

“我们在进行这一开发时沿用了一种‘由外而内’的视角。 我们希望了解我们的客户想要查找什么样的产品,以及他们希望通过什么样的方式找到自己想要的产品。”他说。

这个全新的系统允许用户通过以下方式查找所需的信息:

快速搜索 ——搜索特定的水泵,以及查询规格与更换件信息。
液体导向查询——输出您的液体、温度和浓度,以查找所需的水泵。
规格快速查询 ——只需输入所需水泵的扬程与流量,系统就会自动查找出符合这些条件的格兰富水泵。
•自定义结果 ——现有水泵建议更换件型号 的搜索结果可以按照最低价格、最低能耗以及最低寿命周期成本等选项进行分类排列。
• 扩展产品信息——中心建有一个包含 CAD 图纸、备件信息、服务包以及教学视频的数据库。

图片: 格兰富的 Martin Petersen介绍道,新建的格兰富产品中心可以在各种设备上正常运行,包括平板电脑和智能手机。


我们在进行这一开发时沿用了一种“由外而内”的视角。 我们希望了解我们的客户想要查找什么样的产品,以及他们希望通过什么样的方式找到自己想要的产品。

Martin Pedersen——格兰富全球营销经理

全新打造

格兰富产品中心的开发工作早在两年前就已启动。为此,我们进行了广泛的客户调查。 Lars Larsen 指出,这项调查表明客户希望拥有一个比公司现有WebCAPS 系统更为简便易用的系统。

“客户想要的是一种简单的订购工具,以便让他们能够 7 天/24 小时随时通过任何设备进行访问,”他说道。 “有了这一系统,我们便能将最重要的功能立即呈现在客户面前。”

其他用户友好功能包括:

• 可访问性——可通过任何一台计算机、平板电脑或手机访问格兰富产品中心
用户设置 ——系统可以保存每个用户的语言、货币、保存项目以及最近查看的产品。
保存项目 ——注册用户可以保存其整个项目,以供日后参考。 更换件与备件只需轻轻点击即可随时查看。

格兰富产品中心取代了目前的WebCAPS系统,即 12 年前开发的一套系统。 Martin Pedersen 解释道,WebCAPS 曾为客户提供过丰富的信息,但新的产品中心具有更易浏览的特点。

“WebCAPS 是在谷歌的早期阶段开发的,那时智能手机还没有真正上市。”他说道。 “数字世界从此发生了改变,而格兰富则需要打造一个能够适应现代消费需求的平台。”


此产品中心是为客户提供的一个工具箱。

Martin Pedersen——格兰富全球营销经理

一个面向未来的解决方案

Martin Pedersen 指出,格兰富产品中心旨在为企业奠定一个坚实的基础。

“它具有灵活性、模块化、可扩展等特点。”他说道。 “这并不是一次性的软件,在被淘汰之前,它将持续运行 7 年时间。 我们将其视为一个支持企业未来发展的平台。”

Martin Pedersen 继续指出,在未来的几年内,格兰富将为拥有特定需求的客户开发一些特殊的应用程序工具——例如商业建筑服务 或泵井制作器工具中的 CAD图纸。
“此产品中心是为客户提供的一个工具箱。”Pedersen 说道。 “打开这一工具箱,您将会不断发现里面有许多与各种项目和行业相关的专用工具。”

详情

于 2014 年 5 月正式启动的格兰富产品中心取代了原有的 WebCAPS 系统。 WebCAPS 系统中所有的用户资料都将转移至新的中心。 2014 年 10 月后将不再使用 WebCAPS 系统。

该中心在没有注册的情况下也可以进行访问,但注册用户将有机会获取更多的信息,包括保存用户偏好、保存产品和最近的浏览历史等。

格兰富产品中心可以在各种设备上正常运行,包括平板电脑和智能手机。 产品中心的离线版本将于 2015 年正式发布。





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