Commercial SAV Nord

Avec une production annuelle de plus de 17 millions d'unités de pompage, Grundfos est le leader mondial des solutions de pompage innovantes et un pionnier dans la technologie du cycle de l’eau.

Groupe international de 19 000 collaborateurs à travers le monde, Grundfos contribue au développement durable mondial par des technologies de pointe qui améliorent la qualité de vie de la population. La Direction Service Après-vente,  dans le cadre de son développement, renforce son équipe et recrute un (e) :

RESPONSABLE DE SECTEUR SERVICE APRES-VENTE (H/F)

Secteur Nord-Normandie idéalement basé dans la Somme (80)

La mission du département Service est de développer le service et résoudre/traiter les questions de l’après-vente. Le développement de l’activité de service repose sur la vente contrat de maintenance, réparation, dépannage et apporter la satisfaction de nos services à nos clients.

 

Rattaché au Responsable régional Service, vos principales responsabilités sont les suivantes :

  • Promouvoir la vente de prestations de services auprès de notre clientèle : exploitants de chauffage, industrie, collectivités locale ; et rechercher des solutions techniques visant à améliorer les installations de nos clients.
  • Identifier le besoin du client et préconiser l’offre la plus adaptée en accord avec les objectifs de marge fixés.
  • Suivre et relancer les devis en cours.
  • Suivre la bonne exécution des chantiers locaux,
  • Développer un portefeuille clients, Rechercher de nouveaux clients par des actions de prospection
  • Mise en place de plans d’actions
  • Vous êtes le garant de notre image de marque et veillez à la satisfaction de nos clients.
  • Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des départements : support commercial, SAV, autres directions commerciales, Marketing, Finance, etc.

 

Profil recherché  

 

  • Formation initiale : de formation supérieure dans le domaine technique, niveau BTS technique Electrotechnique et/ou électromécanique.
  • Expérience/secteur : vous possédez une expérience minimum de 2 ans dans le domaine de la vente sur le marché du service aux industriels, collectivités locales ou exploitants.
  • Compétences techniques : de solides compétences en technique
  • Qualités interpersonnelles : Vous êtes attaché à la qualité du service client et avez un bon relationnel,

autonome, organisé, orienté résultats, vous avez le sens du service aux clients, et un goût prononcé pour la recherche de solutions techniques. Vous organisez votre temps autour des rendez-vous clients, du suivi de votre activité (prospection, relances clients)

  • Déplacements régionaux  
  • Outils et logiciels informatiques : vous maitrisez les outils informatiques (pack MS office) et le CRM SAP

Nous offrons à chaque collaborateur un parcours d’intégration et de formation (produits, applications, commerciale, business excellence, CRM) dans notre centre de formation.

La mission du département Service est de résoudre/traiter les questions de l’après-vente et le développement de l’activité de service : contrat de maintenance, réparation, dépannage et apporter la satisfaction de nos services à nos clients.

                  #LI-MD1

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